2 Minuten des Glücks umsonst – 0180 Hotline bald zum Nulltarif?

Man ärgert sich doch gehörig, wenn man nach ca. 10 Minuten Wartezeit in einer dieser sündhaft teuren Hotlines noch immer keine Menschen am anderen Ende des Drahtes hat. Mal von der Wartezeit abgesehen, belastet das Ganze überdies auch noch das Portmonee. Von Kundenfreundlichkeit kann hier gar nicht die Rede sein.

Doch endlich wird auch die Regierung aktiv. In der vorgeschlagenen Übergangslösung sollen vorerst 2 Minuten der kostbaren Zeit absolut kostenfrei werden. Allerdings ist die technische Lösung sehr aufwendig und für den Anbieter relativ kostspielig. So sind diese 2 Minuten kaum in der Praxis realisierbar, da die sonst die Kosten komplett beim Anbieter hängen bleiben.